سياسة الإرجاع والاسترداد

في شركة فارما للكيماويات الصيدلانية، يأتي رضا العملاء على رأس أولوياتنا. نحن نسعى جاهدين لضمان أن جميع المنتجات، بما في ذلك أكسدة كالواني مويلار أوكسيديزتلبي أعلى معايير الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن هذه السياسة تحدد الشروط التي يمكن بموجبها معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد.

1. أهلية الإرجاع

قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع وفقاً للشروط التالية:

• المنتج معيب أو تالف عند التسليم.
• لقد استلمت المنتج الخطأ.
• المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

ملاحظة: نظرًا لطبيعة المنتجات الكيميائية، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كان المنتج معيبًا عند الاستلام.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: أبلغنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني [أدخل عنوان البريد الإلكتروني] أو الاتصال [أدخل رقم الهاتف]. قدم رقم طلبك وإثبات الشراء وتفاصيل المشكلة.
2. الموافقة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى رقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات لشحن السلعة إلينا.
3. شحن السلعة: قم بتغليف المنتج بشكل آمن وأرفق رقم RA في العبوة. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.

3. سياسة الاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً للشروط التالية:

• المرتجعات المعتمدة: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة على استرداد الأموال.
• طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.

الحالات غير القابلة للاسترداد:

• المنتجات التي لا تستوفي معايير أهلية الإرجاع.
• العناصر التي تم إرجاعها دون إذن مسبق.
• رسوم الشحن (ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح).

4. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل منتجك تالفاً أو معيباً:

1. اتصل بنا على الفور (في غضون 48 ساعة من التسليم) مع صور للضرر وتفاصيل طلبك.
2. سنقوم بالترتيب لاستبدالها أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن، بناءً على تفضيلاتك.

5. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فسيتم تطبيق عملية الإرجاع الموضحة أعلاه.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، أو لبدء عملية إرجاع، يُرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني:: info@pharma-chemical.com
• رقم الواتساب +1 (424) 242-5629
• العنوان: لوس أنجلوس، الولايات المتحدة الأمريكية

تلتزم شركة فارما للكيماويات بحل أي مشاكل بسرعة وإنصاف. شكرًا لك على ثقتك بنا كمورد موثوق للمنتجات عالية الجودة.