Política de devoluciones y reembolsos

En Pharma-Chemical, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por garantizar que todos los productos, incluyendo Caluanie Muelear Oxidarcumplen las normas de calidad más exigentes. Si no está completamente satisfecho con su compra, esta política describe los términos bajo los cuales se pueden procesar devoluciones y reembolsos.

1. Requisitos para las devoluciones

Los productos pueden ser objeto de devolución en las siguientes condiciones:

• El producto está defectuoso o dañado en el momento de la entrega.
• Ha recibido un producto equivocado.
• El producto está sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

Nota: Debido a la naturaleza de los productos químicos, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados a menos que el producto estuviera defectuoso en el momento de la recepción.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nosotros: Notifíquenoslo en 7 días después de recibir el pedido enviando un correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico] o llamando al [Insertar número de teléfono]. Indique su número de pedido, la prueba de compra y los detalles del problema.
2. Aprobación: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones para enviarnos el artículo de vuelta.
3. Enviar el artículo: Empaquete el producto de forma segura e incluya el número RA en el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

3. Política de reembolso

Las devoluciones se tramitarán en las siguientes condiciones:

• Devoluciones aprobadas: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso.
• Método de reembolso: Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 7-14 días laborables.

Situaciones no reembolsables:

• Productos que no cumplen los criterios de devolución.
• Artículos devueltos sin autorización previa.
• Gastos de envío (salvo si el producto era defectuoso o se entregó incorrectamente).

4. Productos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado o defectuoso:

1. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente (en 48 horas después de la entrega) con fotos de los daños y los datos de su pedido.
2. Según sus preferencias, le enviaremos un producto de sustitución o le devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

5. 5. Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el proceso de devolución descrito anteriormente.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, o para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@pharma-chemical.com
• Número de WhatsApp: +1 (424) 242-5629
• Dirección: Los Ángeles, EE.UU.

Pharma-Chemical se compromete a resolver cualquier problema de forma rápida y justa. Gracias por confiar en nosotros como su proveedor de confianza de productos de alta calidad.