반품 및 환불 정책

파마-케미칼은 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 있습니다. 다음을 포함한 모든 제품에 대한 고객 만족을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 칼루아니 무엘레어 산화는 최고 수준의 품질 기준을 충족합니다. 구매에 완전히 만족하지 못하는 경우, 본 정책은 반품 및 환불 처리 조건에 대해 설명합니다.

1. 반품 자격

다음 조건에 해당하는 제품은 반품할 수 있습니다:

• 배송 시 제품에 결함이 있거나 손상되었습니다.
• 잘못된 제품을 받으셨습니다.
• 미사용, 미개봉 상태의 제품이며 원래 포장 상태입니다.

참고: 화학 제품의 특성상 수령 시 제품에 결함이 없는 한 개봉했거나 사용한 제품은 반품이 불가합니다.

2. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 문의하기: 이내에 알려주세요. 주문 접수 후 7일 이메일 주소 입력]으로 이메일을 보내거나 [전화번호 입력]으로 전화하여 문의하세요. 주문 번호, 구매 증빙 자료 및 문제 세부 정보를 제공하세요.
2. 승인: 반품 요청이 승인되면 반품 승인(RA) 번호와 상품을 반송하기 위한 지침을 받게 됩니다.
3. 아이템 배송: 제품을 안전하게 포장하고 패키지에 RA 번호를 포함하세요. 제품에 결함이 있거나 잘못된 것이 아닌 한 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

3. 환불 정책

환불은 다음 조건에 따라 처리됩니다:

• 승인된 반품: 반품된 제품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다.
• 환불 방법: 승인된 환불은 다음 기간 내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 영업일 기준 7~14일.

환불 불가 상황:

• 반품 자격 기준을 충족하지 않는 제품.
• 사전 승인 없이 반품된 품목.
• 배송비(제품에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우가 아닌 경우).

4. 손상 또는 결함이 있는 제품

제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우:

1. 즉시 당사에 문의하세요. 48시간 내 배송)에 피해 사진과 주문 세부 정보를 첨부하세요.
2. 고객의 선호에 따라 교체 또는 배송비를 포함한 전액 환불을 처리해 드립니다.

5. 취소 정책

주문은 배송 전에 취소될 수 있습니다. 주문이 이미 배송된 경우에는 위에 설명된 반품 절차가 적용됩니다.

6. 문의하기

반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 반품을 시작하려면 당사에 문의하시기 바랍니다:

• 이메일: info@pharma-chemical.com
• WhatsApp 번호: +1 (424) 242-5629
• 주소: 미국 로스앤젤레스

파마-케미칼은 모든 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고품질 제품을 제공하는 신뢰할 수 있는 공급업체로서 당사를 신뢰해 주셔서 감사합니다.