Политика возврата и возмещения

Для компании Pharma-Chemical удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом. Мы стремимся к тому, чтобы все продукты, включая Калуания Муэлир Оксидизсоответствуют самым высоким стандартам качества. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, в данной политике изложены условия, на которых могут быть оформлены возвраты и возмещения.

1. Право на возврат

Товары могут быть возвращены при соблюдении следующих условий:

• Продукт неисправен или поврежден при доставке.
• Вы получили не тот товар.
• Товар не использовался, не вскрывался и находится в оригинальной упаковке.

Примечание: Из-за особенностей химической продукции мы не принимаем возврат вскрытых или бывших в употреблении товаров, за исключением случаев, когда товар был неисправен при получении.

2. Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нами: Сообщите нам в течение 7 дней с момента получения заказа по электронной почте [указать адрес электронной почты] или по телефону [указать номер телефона]. Укажите номер заказа, подтверждение покупки и подробности проблемы.
2. Утверждение: После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите номер разрешения на возврат (RA) и инструкции по отправке товара обратно к нам.
3. Отправить товар: Надежно упакуйте товар и вложите в посылку номер RA. Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда товар был неисправен или некачественен.

3. Политика возмещения

Возврат средств будет осуществляться на следующих условиях:

• Одобренные возвраты: Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы сообщим вам о статусе одобрения возврата.
• Метод возврата: Одобренный возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней.

Ситуации, не подлежащие возврату:

• Изделия, не соответствующие критериям возврата.
• Предметы, возвращенные без предварительного разрешения.
• Стоимость доставки (за исключением случаев, когда товар был неисправен или неправильно доставлен).

4. Поврежденные или дефектные продукты

Если ваш продукт доставлен поврежденным или неисправным:

1. Свяжитесь с нами немедленно (в течение 48 часов с момента доставки) с фотографиями повреждений и информацией о вашем заказе.
2. В зависимости от ваших предпочтений мы организуем замену или полностью вернем деньги, включая стоимость доставки.

5. Правила аннулирования

Заказы могут быть отменены до отправки. Если заказ уже отправлен, применяется процедура возврата, описанная выше.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата и возмещения, или чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: info@pharma-chemical.com
• Номер WhatsApp: +1 (424) 242-5629
• Адрес: Лос-Анджелес, США

Pharma-Chemical обязуется быстро и справедливо решать любые вопросы. Спасибо, что доверяете нам как надежному поставщику высококачественной продукции.