Política de devolução e reembolso

Na Pharma-Chemical, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Esforçamo-nos por garantir que todos os produtos, incluindo Caluanie Muelear OxidizeA política de devoluções e reembolsos da empresa, que cumpre os mais elevados padrões de qualidade. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, esta política descreve os termos em que as devoluções e os reembolsos podem ser processados.

1. Elegibilidade para devoluções

Os produtos podem ser elegíveis para devolução nas seguintes condições:

• O produto está defeituoso ou danificado aquando da entrega.
• Recebeu o produto errado.
• O produto não foi utilizado, não foi aberto e está na sua embalagem original.

Nota: Devido à natureza dos produtos químicos, não podemos aceitar devoluções de artigos abertos ou usados, exceto se o produto estiver defeituoso no momento da receção.

2. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Contactar-nos: Notificar-nos dentro de 7 dias após a receção da encomenda enviando uma mensagem de correio eletrónico para [Inserir endereço de correio eletrónico] ou telefonando para [Inserir número de telefone]. Indique o número da encomenda, o comprovativo de compra e os detalhes do problema.
2. Aprovação: Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, receberá um número de Autorização de Devolução (RA) e instruções para enviar o artigo de volta para nós.
3. Enviar o artigo: Embalar o produto de forma segura e incluir o número RA na embalagem. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o produto estiver defeituoso ou incorreto.

3. Política de reembolso

Os reembolsos serão efectuados nas seguintes condições

• Devoluções aprovadas: Assim que recebermos e inspeccionarmos o produto devolvido, informá-lo-emos do estado de aprovação do reembolso.
• Método de reembolso: Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 7-14 dias úteis.

Situações não reembolsáveis:

• Produtos que não cumprem os critérios de elegibilidade de devolução.
• Artigos devolvidos sem autorização prévia.
• Custos de envio (exceto se o produto tiver sido entregue com defeito ou incorretamente).

4. Produtos danificados ou defeituosos

Se o produto chegar danificado ou com defeito:

1. Contactar-nos imediatamente (dentro de 48 horas após a entrega) com fotografias dos danos e os dados da encomenda.
2. Providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio, de acordo com a sua preferência.

5. Política de cancelamento

As encomendas podem ser canceladas antes da expedição. Se a encomenda já tiver sido expedida, aplicar-se-á o processo de devolução acima descrito.

6. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, ou para iniciar uma devolução, contacte-nos:

• Correio eletrónico: info@pharma-chemical.com
• Número de WhatsApp: +1 (424) 242-5629
• Endereço: Los Angeles, Estados Unidos

A Pharma-Chemical está empenhada em resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa. Obrigado por confiar em nós como seu fornecedor fiável de produtos de alta qualidade.