Politique de retour et de remboursement

Chez Pharma-Chemical, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de garantir que tous les produits, y compris les Caluanie Muelear OxidizeLes produits de cette catégorie répondent aux normes de qualité les plus strictes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, la présente politique décrit les conditions dans lesquelles les retours et les remboursements peuvent être traités.

1. Admissibilité des retours

Les produits peuvent être retournés dans les conditions suivantes :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
• Vous avez reçu le mauvais produit.
• Le produit n'a pas été utilisé, n'a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine.

Note: En raison de la nature des produits chimiques, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou utilisés, sauf si le produit était défectueux à la réception.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Nous contacter: Notifiez-nous dans un délai de 7 jours après réception de la commande en envoyant un courriel à [insérer l'adresse électronique] ou en appelant [insérer le numéro de téléphone]. Indiquez votre numéro de commande, la preuve d'achat et les détails du problème.
2. Approbation: Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions pour nous renvoyer l'article.
3. Expédier l'article: Emballez le produit de manière sécurisée et incluez le numéro d'autorisation de retour dans le colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Politique de remboursement

Les remboursements seront effectués dans les conditions suivantes :

• Retours approuvés: Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'état de l'approbation du remboursement.
• Méthode de remboursement: Les remboursements approuvés seront effectués au moyen de la méthode de paiement originale dans un délai de 7-14 jours ouvrables.

Situations non remboursables:

• Produits ne répondant pas aux critères d'éligibilité au retour.
• Articles retournés sans autorisation préalable.
• Les frais d'expédition (sauf si le produit est défectueux ou mal livré).

4. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :

1. Contactez-nous immédiatement (dans un délai de 48 heures après la livraison) avec des photos du dommage et les détails de votre commande.
2. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, selon votre préférence.

5. Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour décrite ci-dessus s'applique.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter :

• Courriel: info@pharma-chemical.com
• Numéro WhatsApp : +1 (424) 242-5629
• Adresse: Los Angeles, États-Unis

Pharma-Chemical s'engage à résoudre tout problème rapidement et équitablement. Nous vous remercions de nous faire confiance en tant que fournisseur fiable de produits de haute qualité.